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特别说明：

1、 客户定货之前请确定好是否需要此产品，全部产品都是下单再生产的，在生产交易时间内客户原因要求退货，所产生的运费等费用需由于客户自己承担，并且退款总金额的70%。另外金额的30%以定金的形式补偿厂家的人工和材料的损失。请给予支持和谅解。

2、 店铺的产品我们都是如实描述，图片都是实物拍摄，会有一定的色差，不能触摸材料的手感。这是电子商务的局限性。如果有客户想通过这类的问题来无理取闹请你走开。如果有找类似借口想贪小便宜的请绕道走，我们会收集证据把这样的投诉到底，请自重。

3、 每个工厂生产的砂岩有区别，我厂生产的优质砂岩，客户请勿与其他厂家无光泽的劣质产品对比，不要固定的眼光来对比我们的工厂的砂岩，如有不接受的，请谨慎购买。

4、 由于货运为第三方服务机构我方无法控制货运，偶尔因天气、路况、车况等因素造成货物延误还请买家给予多多理解，不希望以此来作为评价理由。货过公司不在我们控制从来人员的素质和服务态度、更无法决定提货地点是否便利，我们坚决不接受以当地货运人员服务态度、运输速度、以及当地提货地点是否便利等。作为评价理由的中评，差评。不能理解或接受以上条款的顾客，谢绝购买！

5、 提货请尽快检查破损，有问题请24小时内联系我们并提供照片，我们将免费补发。时间长破损责任不好确定，超过24小时后的破损我们将按成本收取费用协助补发。感谢理解！

6、 货物收到后无破损等其他情况，请48小内及时确认付款，认为要安装后才付款的做法是不妥当的，对于提货后48小不予确认付款的顾客，我们将视为自动放弃一切售后服务处理。

7、 当您对我们的服务和产品有什么不满意的时候，请及时联系我们，沟通才是的桥梁，定会妥善解决问题。我们坚决反对不沟通，不反映问题，盲目做中评、差评的行为，一经发现一律以“恶意评价”进行维权投诉。

8、 购买产品前请阅读“支付宝交易纠纷处理规则正式发布”减少交易中不必要的误会，愿大家在一个诚信友好的电子商务环境愉快购物。

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