综合能源服务认证依据标准

在全球能源转型和可持续发展的大背景下，综合能源服务应运而生，成为能源领域发展的重要方向。为规范综合能源服务市场，保证服务质量，中国建筑节能协会批准发布了 T/CABEE050-2023《综合能源服务认证要求》，为综合能源服务认证提供了关键依据。

一、认证背景与意义

近年来，综合能源服务发展迅猛，在能源供应、能效提升、分布式能源利用等领域发挥着重要作用。但随着行业快速发展，也出现了企业服务水平参差不齐、市场缺乏统一规范等问题。T/CABEE050-2023 标准的出台，旨在通过认证手段，树立行业，规范市场秩序，促进综合能源服务产业健康、有序发展，推动能源的高效利用和可持续发展。

二、适用范围

该认证适用于采用综合能源服务为社会提供服务的企业，涵盖的服务范围包括但不限于分布式能源、能效提升、储能、供能、智慧能源、微电网等多个方面。无论是能源生产企业、能源服务公司，还是开展综合能源项目的终端用户企业，只要提供综合能源服务，都可依据此标准申请认证。

三、基本评价内容

组织能力评价要求：对企业的基本资质、人员配备、技术能力、管理体系等方面进行评估。例如，考察企业是否具备开展综合能源服务的相关资质，专业技术人员是否充足且具备相应的专业技能，是否建立了完善的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系等，确保企业有能力提供高质量的综合能源服务。

服务过程评价要求：关注服务从策划、设计、实施到运行维护的全过程。包括能源项目的规划设计是否科学合理，是否充分考虑用户需求和能源利用效率；项目实施过程中的施工管理、进度控制、质量把控是否到位；运行维护阶段是否有完善的应急预案、定期的设备检测和维护计划等 ，保障服务过程的规范性和稳定性。

服务结果评价要求：主要评估服务是否达到预期目标，如能源节约量、能效提升指标、用户满意度等。通过实际数据和用户反馈，判断企业提供的综合能源服务是否真正为用户带来了能源成本降低、用能效率提升等实际效益。

四、评价原则、方式与方法

评价原则：遵循科学性、公正性、客观性和可操作性原则。科学性体现在评价指标和方法基于科学的理论和实践经验；公正性要求认证过程不受任何不当干扰，对所有申请企业一视同仁；客观性强调以事实和数据为依据进行评价；可操作性则确保评价流程和方法切实可行，便于认证机构实施。

评价方式和方法：采用文件审查、现场审核、抽样检测、用户调查等多种方式相结合。文件审查主要查看企业的管理制度、项目文档等资料；现场审核实地考察企业的办公场所、项目现场等；抽样检测针对能源设备、产品等进行质量检测；用户调查则通过问卷、访谈等形式了解用户对服务的满意度和意见建议 ，从多个角度全面评估企业的综合能源服务水平。

五、认证结果分级

认证结果按综合得分进行判定分级，从高到低分为 AAAAA、AAAA、AAA 级。其中，AAAAA 为Zui，表示企业在组织能力、服务过程和服务结果等各方面都表现卓越，达到了水平；AAAA 级表示企业整体表现，在多个方面具备较强的优势；AAA 级表示企业基本满足综合能源服务认证要求，具备提供合格服务的能力 ，不同等级直观地反映了企业的综合能源服务水平差异，为市场和用户提供了清晰的参考。

六、认证的作用

对企业而言：获得综合能源服务认证是企业服务能力和管理水平的有力证明，有助于提升企业的品牌形象和市场竞争力，在参与项目招投标、拓展业务合作时获得更多优势；同时，认证过程也能帮助企业发现自身存在的问题和不足，促进企业持续改进和优化服务。

对市场和用户来说：认证为市场提供了一个筛选优质综合能源服务企业的有效工具，用户可以依据认证结果更便捷地选择可靠的服务提供商，降低选择风险，保障自身权益，推动综合能源服务市场的良性竞争和健康发展。